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Cómo Descargarla
- Ingresa a tu App Store o Google play y busca AfiniAPP
- Registra tus datos incluyendo tu número de NIC.
- Verifica tu cuenta con un mensaje de texto que llegará al celular que registraste
- ¡Listo! ¡Disfruta de todas las opciones que la APP AfiniaApp tiene para ti!
Cómo Pagar Facturas
- Ingresa a la APP AfiniApp
- Selecciona la opción Paga tu factura
- Ingresa a la opción Mis Facturas
- Selecciona en la Factura a pagar el botón PSE
- Selecciona el Medio de pago escogiendo tu banco de preferencia
- Da clic a la opción iniciar pago
- ¡Listo! Termina el proceso en la plataforma de pago de tu Banco.
Cómo Reportar Daños
- Ingresa a la APP AfiniApp.
- Selecciona la opción Reporte de Daños.
- Elige entre si el daño, es solo tu vivienda o en tu sector.
- Ingresa el número de NIC o referencia el sector o dirección por geolocalización.
- Escoge el tipo de daño a reportar y además podrás brindarnos más información adjuntándonos fotografías.
- ¡Listo! ¡El sistema generará un número de reporte que podrás hacerle seguimiento!
Cómo Obtener Duplicado de tu factura
- Ingresa a la APP AfiniApp
- Selecciona la opción Paga tu factura
- Ingresa a la opción Mis Facturas
- Selecciona en la Factura a duplicar el Botón PDF
- ¡Listo! En cuestión de segundos se descargará tu factura en PDF

Cómo Registrarte
- Ingresa a “Tu oficina” en el menú superior en la página www.afinia.com.co
- Selecciona a la opción registrarse.
- Ingresa tus datos personales y acepta los términos y condiciones
- Confirma tu NIC y valida tu correo electrónico haciendo clic en enlace que se envió a tu correo.
- Establece tu contraseña que cumpla con mínimo 8 caracteres
- ¡Listo! Puedes ingresar a tu Oficina Virtual utilizando tu correo electrónico y la contraseña que escogiste.
Cómo Obtener Duplicado de tu factura
- Ingresa a la Oficina Virtual con tu correo y contraseña
- Selecciona la opción Mis facturas y Listado de Facturas
- Selecciona en la factura que desea emitir el duplicado, el icono de PDF ubicado al lado derecho de la factura
- Descarga el PDF y Listo.
Cómo Pagar Facturas
- Ingresa a la Oficina Virtual con tu correo y contraseña
- Selecciona la opción Mis facturas y Listado de Facturas
- Selecciona en la factura que desea pagar, el botón PAGAR ubicado al lado derecho de la factura
- Selecciona el Medio de pago escogiendo tu banco de preferencia
- Da clic en la opción Iniciar pago
- ¡Listo! Termina el proceso en la plataforma de pago de tu Banco.
Cómo Realizar PQR’s
- Regístrate en la Oficina Virtual www.afinia.com.co, ingresando a www.afinia.com.co – Opción tu oficina. Si ya te registraste ingresa con tu correo y contraseña.
- Selecciona la opción de Peticiones, Quejas y Reclamos.
- Ingresa a la opción realizar PQR
- Ingresa tu solicitud de petición y tus datos de contacto.
- En cuestión de minutos en correo electrónico recibirás el número de radicado y un resumen de tu solicitud.
- No olvides revisar todas tus bandejas de entrada incluyendo los correos no deseados.