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Cómo Descargarla

  1. Ingresa a tu App Store o Google play y busca AfiniAPP
  2. Registra tus datos incluyendo tu número de NIC.
  3. Verifica tu cuenta con un mensaje de texto que llegará al celular que registraste
  4. ¡Listo! ¡Disfruta de todas las opciones que la APP AfiniaApp tiene para ti!

Cómo Pagar Facturas

  1. Ingresa a la APP AfiniApp
  2. Selecciona la opción Paga tu factura
  3. Ingresa a la opción Mis Facturas
  4. Selecciona en la Factura a pagar el botón PSE
  5. Selecciona el Medio de pago escogiendo tu banco de preferencia
  6. Da clic a la opción iniciar pago
  7. ¡Listo! Termina el proceso en la plataforma de pago de tu Banco.

Cómo Reportar Daños

  1. Ingresa a la APP AfiniApp.
  2. Selecciona la opción Reporte de Daños.
  3. Elige entre si el daño, es solo tu vivienda o en tu sector.
  4. Ingresa el número de NIC o referencia el sector o dirección por geolocalización.
  5. Escoge el tipo de daño a reportar y además podrás brindarnos más información adjuntándonos fotografías.
  6. ¡Listo! ¡El sistema generará un número de reporte que podrás hacerle seguimiento!

Cómo Obtener Duplicado de tu factura

  1. Ingresa a la APP AfiniApp
  2. Selecciona la opción Paga tu factura
  3. Ingresa a la opción Mis Facturas
  4. Selecciona en la Factura a duplicar el Botón PDF
  5. ¡Listo! En cuestión de segundos se descargará tu factura en PDF

Paga en Línea

Duplicado de Factura

PQR's

Reporte de Inmueble desocupado

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Cómo Registrarte

  1. Ingresa a “Tu oficina” en el menú superior en la página www.afinia.com.co
  2. Selecciona a la opción registrarse.
  3. Ingresa tus datos personales y acepta los términos y condiciones
  4. Confirma tu NIC y valida tu correo electrónico haciendo clic en enlace que se envió a tu correo.
  5. Establece tu contraseña que cumpla con mínimo 8 caracteres
  6. ¡Listo! Puedes ingresar a tu Oficina Virtual utilizando tu correo electrónico y la contraseña que escogiste.

Cómo Obtener Duplicado de tu factura

  1. Ingresa a la Oficina Virtual con tu correo y contraseña
  2. Selecciona la opción Mis facturas y Listado de Facturas
  3. Selecciona en la factura que desea emitir el duplicado, el icono de PDF ubicado al lado derecho de la factura
  4. Descarga el PDF y Listo.

Cómo Pagar Facturas

  1. Ingresa a la Oficina Virtual con tu correo y contraseña
  2. Selecciona la opción Mis facturas y Listado de Facturas
  3. Selecciona en la factura que desea pagar, el botón PAGAR ubicado al lado derecho de la factura
  4. Selecciona el Medio de pago escogiendo tu banco de preferencia
  5. Da clic en la opción Iniciar pago
  6. ¡Listo! Termina el proceso en la plataforma de pago de tu Banco.

Cómo Realizar PQR's

  1. Regístrate en la Oficina Virtual www.afinia.com.co, ingresando a www.afinia.com.co – Opción tu oficina. Si ya te registraste ingresa con tu correo y contraseña.
  2. Selecciona la opción de Peticiones, Quejas y Reclamos.
  3. Ingresa a la opción realizar PQR
  4. Ingresa tu solicitud de petición y tus datos de contacto.
  5. En cuestión de minutos en correo electrónico recibirás el número de radicado y un resumen de tu solicitud.
  6. No olvides revisar todas tus bandejas de entrada incluyendo los correos no deseados.