Número de proceso de contratación: 31600522T1

Información general del proceso

Objeto:

SERVICIO DE COBRO INTEGRAL A TRAVÉS INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA A PROCESOS DE CHATBOT Y TELEBOT PARA LA RECUPERACIÓN DE CARTERA Y/O RECORDACIÓN DE PAGO.

 

Alcance:

El alcance de los servicios comprende la generación de acciones para mantener altos niveles de recaudo, incentivar el pago puntual de clientes y disminuir el deterioro de la cartera morosa, conforme a las políticas de cartera vigentes; inclusive informar a los usuarios de mantenimientos y campañas de cobro en su zona.

El servicio incluirá todas las actividades necesarias para la ejecución efectiva del mismo, teniendo en cuenta que este servicio será prestado por EL CONTRATISTA con autonomía técnica, directiva y con sus propios recursos, a través de personal capacitado y experimentado en el servicio objeto de este contrato. Los servicios por prestar son envío de mensaje de texto, mensajes de WhatsApp, audio mensajes, llamadas con agente o robot, diseño y mantenimiento de la cuanta de verificada de WhatsApp y su inteligencia artificial.

 

Nombre empresa(s)

CARIBEMAR DE LA COSTA S.A.S E.S.P

Tipo(s) de contrato

SERVICIO

Fecha publicación en solicitudes abiertas

05/12/2022

Fecha publicación en solicitudes planeadas

22/12/2022

Fecha límite de publicación

12/01/2023 Hasta las 6:00 p.m.

Detalle del proceso

 

Fecha estimada de inicio del contrato

10/02/2023

Plazo de ejecución

730 días

Nombre del negociador

Reynaldo Blanco Cotreras

Correo electrónico de consulta

rblancoc@contratista.afinia.com.co

Listado de documentos del proceso

Solicitud de ofertas proceso No. 31600522T1

Condiciones Generales Contratación Bienes y Servicios

Condiciones Particulares No. 31600522T1

ANEXO 1: Anexo Técnico

ANEXO 2: Lista de ítems y cantidades

En caso de que su empresa se encuentre interesada en participar o tenga conocimiento de alguna empresa que pueda prestar el servicio, agradecemos confirmar su intención enviando su respuesta al correo del negociador adjuntado el archivo “Datos Intención Participación” debidamente diligenciado y en formato Excel.

Por favor responder su real interés en ser convocado a este proceso adjuntando la documentación solicitada antes de la fecha limite de publicación.