El alcance de la prestación del servicio de consultoría incluye: Ejecutar actividades para la atención de solicitudes de conexión de usuarios, requeridas para la vinculación de clientes, durante los procesos de normalización de conexión de las obras de extensión de redes eléctricas efectuadas por clientes particulares, realizar actividades de legalización de instalaciones de autogeneración de energía a pequeña y gran escala, además de la prestación de servicios de ingeniería especializada que tenga relación con el objeto de este servicio, todo esto acompañado de un sistema de gestión activo y con todos los equipos, vehículos y herramientas necesarios, para dar servicio en las áreas de influencia de prestación del servicio por CARIBEMAR DE LA COSTA.

Tendrá como función principal el prestar un servicio integral, con calidad, eficiencia y eficacia enfocado a la mejora continua para lo cual deberá llevar seguimiento a indicadores de cumplimiento de objetivos.
Ejecutar oportunamente en terreno de las solicitudes de servicio y de su actualización (resolución o anulación) en el sistema de gestión comercial de CARIBEMAR DE LA COSTA, sólo podrá ejecutar solicitudes de servicio en escritorio, sí y sólo sí, cuando se trate de requisitos para actualizaciones que no requieran la ejecución de los servicios en terreno, y que disponga de la previa autorización por parte del administrador del contrato o por quien éste delegue.

En caso de segmentar o agrupar los clientes estableciendo acciones de gestión particulares para éstos. Se deberá actuar de acuerdo con las directrices emitidas por CARIBEMAR DE LA COSTA al respecto.

En eventos excepcionales y debidamente justificados, CARIBEMAR DE LA COSTA y EL CONTRATISTA podrán acordar, a través de la correspondiente modificación del contrato, realizar actividades ubicadas en otra(s) zona(s) diferentes a las del respectivo contrato, sin que el valor de las actividades que se acuerde pueda superar el valor que CARIBEMAR DE LA COSTA esté pagando en el (los) contrato(s) que atiende(n) dicha(s) zona(s). Si la necesidad que se requiere no pertenece a ninguna zona, el valor no deberá superar el estructurado por el administrador del contrato.

Las áreas de cobertura donde se ejecutan las diferentes solicitudes de servicios relacionadas en el alcance de este proceso de contratación serán desarrolladas o ejecutadas en los territorios de operación de Afinia desde las sedes de EL CONTRATISTA

El CONTRATISTA se organizará con base en los siguientes Territorios con sus centros de gestión.