El servicio objeto de este contrato, se prestará bajó la modalidad de outsourcing en instalaciones designadas por el oferente, este servicio Se fundamenta en la prestación del servicio de recepción, clasificación, revisión y liquidación de actas de irregularidades levantadas en terreno a los clientes de CARIBEMAR DE LA COSTA S.A.S ESP. Así como la gestión del proceso administrativo, de actas de irregularidades incluyendo el análisis, liquidación, facturación y puesto al cobro de las mismas, su gestión documental; su correcto ingreso en el sistema de gestión comercial y en la herramienta de gestión de irregularidades; su entrega a las empresas de mensajería para el reparto de cada uno de los expedientes resultantes de cada proceso administrativo; gestión documental, recepción y atención de requerimientos sobre cualquier detalle del proceso y proceso de cobro de medidores al cliente en el sistema OPEN SGC resultantes del análisis de la información extraída del sistema de gestión de medidores aptos para cobro, conforme a lo dispuesto en el contrato de condiciones uniformes y a la normativa legal vigente.
Las actas de revisión e instalación son levantadas por personal propio o contratado de CARIBEMAR DE LA COSTA S.A.S ESP. y son entregadas digitalmente o en su defecto de forma física, con su respectiva relación detallada, en las sedes del proponente.